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  • Writer's pictureDiego Pineda

Revitalización post-COVID: cómo DISEL aumentó un 95% las ventas de Suites Terraza Imperial post pandemia

Updated: Jan 16

Desde sus inicios, Suites Terraza Imperial era el refugio de empresas y corporativos que elegían hospedar a sus equipos y clientes en el hotel. En 2021, se enfrentaron al desafío de revitalizar su hotel después de los impactos devastadores de la pandemia de Covid-19. Con una ocupación casi nula y la pérdida de clientes corporativos que transitaban al trabajo desde casa, el hotel buscó la ayuda de la agencia DISEL para impulsar sus ventas y recuperar su posición en el mercado. A través de una estrategia audaz, transformamos la historia del hotel, incrementando ventas y reconocimiento de marca, llevándola de la incertidumbre a un renacimiento. Descubre cómo Suites Terraza Imperial no solo revivió sus ventas, sino que estableció las bases para un crecimiento sólido y continuo. 


Problemas/Desafíos:


Suites Terraza Imperial enfrentaba varios problemas cruciales:


  1. Baja Ocupación Post-Covid: Con la disminución de viajes y eventos, el hotel se encontraba con una ocupación inferior al 20%.

  2. Pérdida de Clientes Empresariales: La transición al trabajo remoto resultó en la pérdida de clientes corporativos, afectando significativamente las reservas.

  3. Escasa Visibilidad de Marca: La falta de marketing y reconocimiento de marca contribuyó a ventas bajas y a una presencia limitada en el mercado.


Acciones de DISEL:


Para abordar estos desafíos, DISEL implementó una estrategia integral que incluyó:


  1. Estrategia de Contenido Orgánico: Se revitalizó  el contenido y la frecuencia de publicaciones en las redes sociales , destacando tanto el contenido existente como el nuevo creado a través de sesiones de fotos y otras iniciativas.

  2. Campaña de Pauta para Generar Clientes Potenciales: Se diseñó una campaña publicitaria centrada en generar clientes potenciales y aumentar las reservas nocturnas.

  3. Implementación de CRM y Estrategia de Mensajes: Se introdujo un sistema de CRM que integraba una estrategia de mensajes, direccionando las consultas generadas por la campaña directamente a través de WhatsApp.

  4. Análisis de Resultados: La implementación del CRM permitió un monitoreo en tiempo real de los resultados mediante dashboards personalizados, proporcionando a Suites Terraza Imperial un control total sobre la eficacia de la estrategia.



suites terraza imperial


Resultados Obtenidos:


Gracias a estas acciones, Suites Terraza Imperial experimentó un impresionante crecimiento del 95% en las ventas post-Covid. El cambio fue evidente no solo en la cifra de reservas, sino también en la interacción del cliente:


  1. Crecimiento exponencial de reservas: De recibir solo algunos mensajes para reservas, el hotel experimentó un aumento significativo, superando los 4,000 mensajes en el primer año.

  2. Ocupación del hotel: Inicialmente, el hotel pasó de una ocupación del menos del 20% post-Covid a una recuperación del 45% en el primer año. Este incremento ha continuado de manera consistente año tras año, alcanzando un sólido promedio del 70% en el 2023.

  3. Eficiencia operativa: La implementación del CRM no solo generó ventas diarias, sino que también permitió una gestión eficiente de las consultas y la expansión del equipo de asesores de ventas.

  4. Colaboración continua y crecimiento sostenido: Terraza Imperial no solo sigue trabajando con DISEL, sino que la colaboración se ha fortalecido con propuestas constantes de nuevas ideas para liderar el reconocimiento de marca y seguir incrementando las ventas.

  5. Mayor inversión en Marketing digital: Gracias a los resultados obtenidos, la marcaha aumentado significativamente su inversión en marketing digital. La mejora en las métricas y el impacto positivo en las ventas han convencido al cliente de la eficacia de la estrategia, llevándolos a invertir más en marketing digital de lo que lo hacían antes.


El éxito obtenido con Suites Terraza Imperial demuestra el impacto positivo de una estrategia integral de marketing digital y CRM. DISEL no solo logró revitalizar las ventas del hotel, sino que también estableció las bases para un crecimiento continuo y un reconocimiento de marca sostenido.





Si estás buscando resultados similares para tu negocio, ¡contáctanos!. En DISEL, vamos más allá de la visibilidad, centrados en resultados medibles. Nos dedicamos apasionadamente a generar resultados tangibles que no solo son medibles, sino que transforman el éxito de nuestros clientes.

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