Desafío:
Después del impacto del COVID-19, Eyebrow Design experimentó una reducción drástica del 70% en nuevos clientes. Además, los gerentes de tienda asumieron responsabilidades que no les correspondían, el contenido carecía de estandarización y el crecimiento de las franquicias se había estancado desde 2019. La empresa se fijó la ambiciosa meta de atraer 250 nuevas clientas por mes por tienda para revitalizar su negocio.
Acciones de DISEL:
Organización del contenido y definición de línea gráfica: Trabajamos en la estandarización del contenido, definiendo una línea gráfica mensual cohesiva que reflejara la identidad de Eyebrow Design y atrajera a nuevos clientes de manera consistente.
Reasignación de responsabilidades y capacitación de gerentes: Intervenimos para liberar a los gerentes de tienda de tareas no relacionadas con su rol principal, proporcionando capacitación y apoyo para que pudieran enfocarse en sus funciones principales.
Creación e implementación de pautas y medición: Se establecieron pautas claras y se implementó un sistema de medición con reportes diarios para monitorear el progreso y ajustar las estrategias según fuera necesario.
Resultados:
Incremento en la interacción y ventas: En el primer año, se generaron más de 40,000 mensajes y más de 60,000 en el segundo año, lo que reflejó un aumento significativo en la interacción con los clientes. Esto se tradujo en un incremento del 17% en las ventas en el primer año y del 25% en dos años.
Superación de la meta de nuevas clientas: Eyebrow Design superó su meta inicial, atrayendo en promedio un 58% más de clientas nuevas por tienda durante los primeros dos años de colaboración con nosotros, totalizando 38,000 nuevas clientas.
Crecimiento de franquicias: Se logró expandir la marca con la apertura de 5 nuevas franquicias en los primeros dos años, rompiendo el estancamiento previo en el crecimiento de la empresa.
Si estás buscando resultados similares para tu negocio, ¡contáctanos!. En DISEL, vamos más allá de la visibilidad. Nos dedicamos apasionadamente a generar resultados tangibles que no solo son medibles, sino que transforman el éxito de nuestros clientes.
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